Bem-vindo(a) ao Tudo para Beleza! Antes de utilizar nossa plataforma, leia atentamente os Termos de Uso abaixo. Eles regulam sua navegação, o uso dos serviços e as compras realizadas em nosso site.
Ao acessar e utilizar o site Tudo para Beleza, você concorda com os presentes Termos de Uso. Se não concordar com algum ponto, recomendamos que não utilize a plataforma.
1. DEFINIÇÕES
Para melhor compreensão deste documento, considera-se:
• Plataforma: O site e os serviços oferecidos pelo Tudo para Beleza.
• Usuário: Qualquer pessoa que navegue, compre produtos ou utilize serviços no site.
• Vendedor: Empresas ou pessoas jurídicas cadastradas na plataforma para vender produtos.
• Cliente: Usuário que realiza compras na plataforma.
• Marketplace: Modelo de negócio no qual a plataforma intermedeia a venda de produtos entre vendedores e clientes.
2. OBJETO
O Tudo para Beleza é um marketplace que intermedia a venda de produtos de beleza e cuidados pessoais entre vendedores parceiros e consumidores. Nosso papel é fornecer um ambiente seguro para que essas transações ocorram, garantindo suporte e transparência em todas as etapas da compra.
A plataforma não fabrica, armazena ou envia produtos, sendo essa responsabilidade exclusiva dos vendedores cadastrados.
3. CADASTRO E CONTA DO USUÁRIO
3.1. Requisitos para Cadastro
Para utilizar certas funcionalidades da plataforma, como realizar compras ou vender produtos, o usuário deve se cadastrar fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cadastro é pessoal e intransferível, sendo proibido compartilhar ou ceder sua conta a terceiros.
3.2. Responsabilidades do Usuário
• Manter suas informações cadastrais atualizadas;
• Proteger seus dados de login e senha;
• Notificar a plataforma imediatamente em caso de uso não autorizado da conta.
O Tudo para Beleza não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido da conta por terceiros.
4. COMPRAS E PAGAMENTOS
4.1. Processamento de Pagamento
Os pagamentos são processados por intermediadores financeiros seguros e confiáveis. Aceitamos diversas formas de pagamento, que podem variar conforme a política da plataforma.
4.2. Segurança nas Transações
Todas as transações são protegidas por criptografia e seguem as normas de segurança exigidas para e-commerce. Nenhuma informação bancária ou de cartão de crédito é armazenada diretamente pela plataforma.
4.3. Recusa de Pedido
O Tudo para Beleza se reserva o direito de recusar ou cancelar pedidos nos seguintes casos:
• Erro no preço ou na descrição do produto;
• Indícios de fraude ou uso indevido da plataforma;
• Problemas técnicos que comprometam a conclusão do pedido.
Caso o pedido seja cancelado após o pagamento, o valor será reembolsado ao cliente.
5. POLÍTICA DE ENTREGA
O prazo de entrega dos produtos é de responsabilidade dos vendedores parceiros e pode variar de acordo com a localidade e a modalidade de frete escolhida.
O cliente poderá acompanhar o status do pedido por meio do código de rastreamento fornecido pelo vendedor.
Em caso de atraso ou problemas na entrega, o cliente deve entrar em contato com o vendedor responsável. Caso não consiga resolver a situação, poderá acionar o suporte do Tudo para Beleza para intermediação.
6. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.
6.1. Direito de Arrependimento
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o artigo 49 do CDC. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.
6.2. Troca por Defeito ou Produto com Avaria
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia legal, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.
O vendedor terá um prazo para análise e, caso o defeito seja confirmado, a troca ou o reembolso será realizado.
6.3. Reembolso
Os reembolsos serão efetuados conforme a forma de pagamento original. Para compras feitas via cartão de crédito, o estorno poderá levar até duas faturas, conforme regras da operadora.
Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do Tudo para Beleza, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e elementos gráficos, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
O uso indevido do conteúdo sem autorização prévia é proibido e pode resultar em medidas legais.
8. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O Tudo para Beleza respeita a privacidade dos seus usuários e protege seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
8.1. Coleta de Dados
Os dados são coletados para processar compras, personalizar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais.
8.2. Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a conclusão de compras (como transportadoras e meios de pagamento) ou quando exigido por lei.
8.3. Segurança da Informação
Utilizamos tecnologias de segurança para proteger os dados dos usuários contra acessos não autorizados.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
9. RESPONSABILIDADES
O Tudo para Beleza não se responsabiliza por:
• Problemas técnicos ou falhas na conexão do usuário;
• Informações incorretas fornecidas pelos vendedores;
• Atrasos ou problemas de entrega de responsabilidade dos vendedores e transportadoras.
10. ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO
O Tudo para Beleza pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas no site.
Recomendamos que os usuários revisem este documento periodicamente.
11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Em caso de disputas, o foro competente será o da comarca do domicílio do usuário.
